Seu e-commerce é atrativo para o cliente?
A forma como as pessoas fazem suas compras está se transformando e o resultado dessa mudança fica claro quando olhamos para o crescimento das vendas online. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas por e-commerce devem crescer 16% no Brasil em 2019, comparado ao mesmo período do ano passado. Além […]
Site revela os produtos mais buscados para o Dia do Consumidor
Um levantamento feito pelo site comparador de preços Zoom aponta que as pessoas pretendem aproveitar o Dia do Consumidor para buscar promoções, principalmente smartphones. A data é comemorada no dia 15 de março, mas as promoções se estendem ao longo da semana. Em segundo lugar, estão os tênis. O levantamento tem como base a quantidade […]
A importância da gestão de redes sociais para o e-commerce
Ter um e-commerce de sucesso exige atenção com a gestão das redes sociais. Essas plataformas são importantes não apenas para as estratégias de marketing e comunicação, como para garantir que a loja tenha um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente. Se ainda tem dúvidas sobre a relevância de trabalhar bem esses canais, preste atenção nesses dados […]
Os 3 pilares da prevenção à fraude
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em 2019, o comércio eletrônico terá um crescimento de 16% em relação ao ano passado, representando R$ 79,9 bilhões – uma boa notícia que também deve ser interpretada com atenção, já que as fraudes online podem crescer por conta disso. A fraude de transações CNP (Cartão Não Presente ou […]
Aproveite o dia do consumidor para faturar no seu e-commerce!
Oficialmente, o Dia do Consumidor é 15 de março, mas o evento acontece na quarta-feira da semana do dia 15 (esse ano será dia 13/03/2019) por estratégia comercial. A data está posicionada pouco antes da Páscoa e longe de outras datas sazonais, sendo assim, atrai a atenção tanto daqueles que querem comprar produtos para si, […]
E-commerce cresce 12% e fatura R$ 53,2 bilhões em 2018, diz Ebit/Nielsen
O e-commerce brasileiro cresceu 12% e faturou 53,2 bilhões em 2018, segundo levantamento feito pelo Ebit/Nielsen. A alta foi bastante expressiva, considerando que, em maio, o comércio eletrônico no País deixou de faturar cerca de R$ 400 milhões após a greve dos caminhoneiros. O aumento poderia ter sido ainda maior, uma vez que a Copa do Mundo e […]
Redes sociais foram responsáveis por 21% das vendas em 2018, revela pesquisa
A ascensão da tecnologia e a facilidade de comprar com apenas um clique tem atraído cada vez mais o consumidor brasileiro para o e-commerce. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), estima-se que o faturamento das vendas deste segmento chegue a R$ 79,9 bilhões em 2019, representando crescimento de 16% com relação a […]
Melhor atendimento online do mercado
Olá vamos falar sobre atendimento online, Há algum tempo procuramos um software de chat online para podermos atender de forma mais profissional e completa nossos clientes em nosso site institucional e até mesmo para indicarmos a nossos clientes de loja virtual. Testamos vários deles, inúmeros mesmo, com várias funcionalidades, , chegamos enfim ao JivoChat e […]
10 dicas para um e-commerce de sucesso
O empreendedor que deseja montar um e-commerce, deve levar em conta alguns detalhes fundamentais antes de já publicar sua loja e começar a vender. Neste artigo, a E-Flips apresenta de maneira bem resumida, 10 dicas para auxiliar no desenvolvimento de um e-commerce, com as melhores características para obter sucesso na internet. Integração Para aqueles que […]
Seu E-Commerce está preparado para os novos Meios de Pagamento?
Ao longo dos anos, com o surgimento de novas tecnologias, vimos a evolução das lojas virtuais com a utilização de novas ferramentas, features, plataformas e soluções. Se pararmos para fazer uma breve análise, até a forma como pagamos por nossos produtos está diferente. O mercado de pagamentos, que antes era dominado pelos cartões de créditos e […]
Correios vão aumentar preço do frete em março, mas prometem PAC mais barato
Os Correios vão reajustar o valor dos fretes em 8,03%, em média, a partir do dia 6 de março. Em comunicado ao E-Commerce Brasil, a estatal afirmou que o aumento ficou abaixo do IGP-M de 2018, de 8,74%. O reajuste, porém, deve variar dependendo da localidade. No ano passado, por exemplo, a empresa enfrentou uma batalha […]
Pesquisa indica que 96% dos brasileiros pesquisam online produtos e serviços
É hora de estar online! Está comprovado que a internet dá visibilidade e oportunidades para produtos e serviços, mas a novidade é que ali se tornou um espaço onde o consumidor pesquisa, principalmente, sobre as pequenas e médias empresas, para saber mais informações sobre a reputação da marca e a qualidade do que é vendido. […]
Mastercard anuncia medidas para aumentar a segurança dos pagamentos online
Mastercard anunciou que ampliará seus esforços para aumentar o número de bancos, varejistas e parceiros que utilizam iniciativas e serviços de segurança na América Latina e no Caribe para aprimorar a segurança dos pagamentos online e melhorar a experiência do consumidor. Isso ocorre num momento crucial para a América Latina e o Caribe (LAC), à […]
Na preparação da volta às aulas, setor de papelaria e material escolar cresce mais de 60% no e-commerce
As tradicionais compras de material escolar para o volta às aulas estão se digitalizando. Um levantamento realizado pela Rakuten Digital Commerce revela que o faturamento do setor de papelaria e material escolar cresceu 64% no e-commerce nos seis primeiros dias de janeiro, quando comparado com o mesmo período do ano passado. Os consumidores também aumentaram […]
Neste mês, começam as novas etapas do eSocial
Os empresários brasileiros passaram a ter interesse sobre tudo o que sai na mídia sobre o eSocial a partir de julho de 2018, quando a novidade de fato passou a impactar as empresas com faturamento abaixo de R$ 78 milhões anuais, ano-base 2016. Até o final de 2018, a implantação avançou bastante, mas ainda há […]
A arte de transformar o cliente no principal produto da empresa
Não é de hoje que os clientes são agentes fundamentais para a estruturação e para o crescimento de uma empresa. Seja qual for o segmento, pequeno, médio ou grande porte, as corporações precisam se destacar em um ambiente corporativo cada vez mais competitivo. No que se refere ao relacionamento com os seus usuários, é de […]
Entenda a importância da cultura de atendimento no e-commerce!
Você sabia que o consumidor prefere bom atendimento à preço baixo? E olha que esse fato não é de hoje! Não à toa, temas como Customer Experience, Customer Success e Customer Centric vêm sendo tratados como prioridade e colocam à prova a cultura de atendimento das empresas. Para quem trabalha com e-commerce, o assunto é ainda mais relevante, já […]
Conheça as novas regras do Simples Nacional e MEI
Donos de e-commerce que contam com poucos funcionários têm como regime tributário MEI ou optante pelo Simples Nacional. Contudo, desde 1º de janeiro de 2018, as regras de ambos mudaram de acordo com a Lei Complementar 155/2016 (e pelas Resoluções CGSN nºs 136 e 137). Portanto, caso se aplique ao seu negócio, é preciso que você conheça […]
Mercado Livre cria preço mínimo de produtos; custo da devolução será dividido com lojista
No dia 10 de Julho, o Mercado Livre estipulou um preço mínimo para os lojistas poderem anunciar. O valor mínimo por anúncio será de R$ 6. Vendedores que comercializam itens mais baratos precisarão, por exemplo, agrupá-los em pacotes ou packs em um mesmo anúncio. Produtos vendidos por menos de R$ 6 não poderão ser divulgados […]
E-SOCIAL: Entenda todos os benefícios e mudanças
Em julho de 2018 o e-Social passou a ser obrigatório para mais um grupo de empresas. Mas… Você já domina esse assunto? Veja o que é e-Social Compreender o conceito de e-Social é fundamental para todos os empreendedores. Afinal, ele implica em algumas obrigações que a empresa deve cumprir em relação a seus colaboradores. Em nosso post “O […]
Apuração do Lucro: Como e por que calculá-lo todo mês
Toda empresa precisa ter um controle financeiro efetivo baseado nas atividades e acontecimentos do negócio. É fundamental ter o conhecimento desses dados para analisar como anda a produção operacional e quais resultados estão sendo alcançados. A apuração do lucro faz parte dessa análise e permite que você conheça toda a realidade financeira de sua empresa. […]
Lei do E-commerce: o que você não pode deixar de saber?
Você conhece os principais pontos da Lei do E-commerce que está vigente em nosso país? Recentemente, houve uma alteração na legislação que balançou a vida dos empreendedores que atuam nesse mercado, e muitos ainda têm dúvidas quanto às novidades que ela trouxe. Pensando nisso, resolvemos escrever este artigo. Nele, você encontrará os pontos que demandam mais atenção […]
Entenda por que acompanhar o relatório de carrinhos abandonados
Os carrinhos abandonados são uma das principais dores de cabeça de quem trabalha com e-commerce. Pesquisas recentes afirmam que 97,9% dos consumidores já deixaram produtos nos carrinhos virtuais, para apenas 2,1% que nunca realizaram tal ação. Diante de tal cenário, é muito importante desenvolver estratégias para diminuir a taxa de abandono do seu comércio virtual. Nesse contexto, […]
Ciclo de vida do cliente: saiba como gerir e obter vantagens
Entender o ciclo de vida do cliente é importante para o e-commerce conseguir prosperar e elevar sua base de consumidores, podendo definir estratégias comerciais mais eficientes. Isso porque existem etapas pelas quais os clientes passam durante seus relacionamentos com empresas, envolvendo, inclusive, suas saídas dessas interações. Em cada estágio há necessidades e desejos por parte do público que […]
