Mercado global de mídia e entretenimento vai movimentar US$ 2,14 trilhões em 2020
No Brasil, o setor deve atingir US$ 48,7 bilhões em 2020, revelou estudo da PwC. A receita global do setor de mídia e entretenimento deve atingir US$ 2,14 trilhões em 2020 – um aumento de 4,4% ao ano até 2020 (taxa composta de crescimento), de acordo com a pesquisa Global entertainment and media outlook 2016-2020, da […]
E-bit mostra resultados e perspectivas de vendas na Black Friday
Uma pesquisa realizada pelo E-bit com 5.300 consumidores mostra que 44% deles compraram na Black Friday do ano passado, sendo que um quarto delas também compraram nas lojas físicas e 56% consultaram um comparador de preço ou uma loja virtual antes de comprar na data. Buscapé, Zoom, Bondfaro e Google foram alguns canais usados por esses […]
Viagem é a categoria com a melhor conversão no e-commerce brasileiro
O estudo “Cenário do E-Commerce no Brasil” encomendado pela Braspag, empresa do grupo Cielo, que desenvolve soluções para processamento de pagamentos, revela que alguns setores já se consolidaram no e-commerce brasileiro. É o caso do turismo. No estudo, chamou-se de categoria Travel os sites para vendas de pacotes de viagens, hotéis, voos e transportes. Eles representam a maior […]
Novo ISS vai onerar duplamente as empresas de serviços de tecnologia
Os usuários de serviços de tecnologia, como streaming, computação em nuvem e hospedagem de sites poderão amargar aumento de preços a partir de 2018. Isso porque o repasse dos custos da nova política de ISS (Imposto sobre Serviço) vai passar a ser feito na cidade de destino do serviço e não mais no município de […]
Casa no Texas é comprada com pagamento realizado em bitcoin
O valor não foi revelado por motivos de confidencialidade do cliente Uma imobiliária de Austin (Texas, Estados Unidos) confirmou nesta semana a primeira compra de uma casa nesse estado com pagamento realizado através da criptomoneda bitcoin, informou nesta quinta-feira o portal especializado “Futurism”. A imobiliária Kuper Sotheby\’s International Realty apontou em um comunicado que o imóvel, uma nova construção luxuosa […]
Fraudes com apps custam US$ 1,3 bi aos anunciantes
Até o final deste ano, a publicidade digital móvel representará um investimento global de US$ 99,3 bilhões e superará, pela primeira vez, a publicidade baseada em desktops, que deve atingir o valor de US$ 97,4 bilhões no mesmo período. Juntamente com essa expansão móvel, as fraudes denominadas DeviceID Reset Fraud, pelas quais fraudadores reiniciam o […]
Aumento de áreas de risco geram prejuízos para o e-commerce no Rio de Janeiro
A crise da segurança pública do estado do Rio de Janeiro obrigou boa parte do setor de e-commerce e logística e repensar sua estratégia de entrega na região, aumentando os locais considerados “área de risco”, onde as entregas não são realizadas, visando reduzir as perdas com os constantes roubos de carga. Isso fez com que […]
E-commerce: a importância das políticas de troca nas vendas online
Troca e devolução de produtos são problemas de logística nos e-commerce. Conheça formas de prestar esses serviços de forma eficiente. Quando a gente fala em logística do e-commerce, pensa logo na entrega dos produtos e nos preços dos fretes. A gente já falou sobre esse assunto no programa Pequenas Empresas e Grandes Negócios e, essa […]
Os sete pecados do E-commerce
Para alavancar as vendas do varejo é preciso muito planejamento, conhecer a fundo os clientes e, acima de tudo, ter um ótimo atendimento no ponto de venda. Paralelamente, o canal do e-commerce, enquanto potencializador de vendas junto ao consumidor 2.0, também precisa ter essas premissas para que o negócio online prospere e gere lucro. É […]
Saiba como se proteger de fraudes em compras pela internet
Um estudo da ClearSale, empresa especializada em soluções antifraude, aponta que as tentativas de fraude realizadas no comércio eletrônico brasileiro caíram de 4,4% para 3,05% em 2016. Este resultado, no entanto, não significa que houve uma diminuição na quantidade de cibercriminosos em atuação, mas sim que as pessoas têm demonstrado maior confiança em realizar transações […]
Como o maior vazamento de dados da história pode afetar o e-commerce?
Juro que a gente tenta não ser tão repetitivo, mas os últimos acontecimentos são tão impactantes que não podemos deixar passar. Especialmente o caso que veio à tona recentemente, com aquele que foi chamado pelo portal Tecmundo como o maior vazamento de dados sensíveis da história: informações sensíveis de mais de 143 milhões de consumidores foram acessadas ilegalmente […]
O seu site está preparado para suportar a Black Friday?
Black Friday se tornou, em pouco tempo, uma das datas mais importantes para o e-commerce brasileiro. Em sua última edição, a data gerou um faturamento de R$ 1,9 bilhão. Foram mais de 763 mil pedidos realizados nas lojas online, número 23% maior que em 2015, segundo o e-bit. Caso essa média de crescimento seja mantida este ano, a BlackFriday poderá ter mais de 938 […]
Lojas online no Brasil perdem 11,8 bilhões devido a altas taxas de entrega
Volume de encomendas global cresce 48% nos últimos dois anos e quebra recorde de 2014, aponta estudo O aumento nas vendas do comércio eletrônico global refletiu também no maior aumento em volume de encomendas desde 2014. Segundo a empresa de tecnologia global, Pitney Bowes, o volume global de mercadorias enviadas cresceu 48% nos últimos dois […]
6 dicas essenciais de marketing para os marketplaces
Você provavelmente sabe que nenhum negócio sobrevive sem investimentos em marketing, certo? E quando o assunto são os marketplaces, a regra é a mesma. O marketing pode ser muito útil tanto para atrair sellers quanto compradores ou usuários. Mas, primeiramente, veremos como atrair os sellers. (Afinal, sem os sellers, o marketplace não gera visibilidade e, […]
Quem é o Consumidor 3.0 – e como o varejo físico pode retê-lo com web-analytics
Em tempos de consolidação da IoT (Internet das Coisas), ser um dono de um comércio tradicional bem-sucedido é um grande desafio. Hoje, o varejo físico não compete mais com a loja ao lado, mas com toda a Internet. Isso acontece porque mais de 76 milhões de brasileiros já têm acesso à web via smartphone e este pequeno […]
O WhatsApp para empresas vem aí
A versão do WhatsApp com foco em empresas e negócios começa a ser testado, informa a empresa. A ideia é permitir que consumidores conversem com estabelecimentos comerciais—sejam eles PMEs locais ou gigantes multinacionais. Entre os parceiros iniciais do WhatsApp, está o banco brasileiro Itaú Unibanco. Em um texto compartilhado em seu blog, o WhatsApp afirma […]
M-commerce: o principal driver de crescimento do comércio eletrônico
Após registrar pela primeira vez retração no número de pedidos no primeiro semestre de 2016, o e-commerce brasileiro voltou a registrar crescimento e ultrapassou a barreira de 50 milhões de pedidos no primeiro semestre de 2017. A retomada da economia, o aumento da confiança do consumidor e, por consequência, o reaquecimento do mercado influenciaram diretamente […]
Mercado Livre anuncia que irá gerir estoque de vendedores
O Mercado Livre, um dos maiores gigantes do e-commerce brasileiro, acaba de anunciar o lançamento de um serviço de armazenamento e distribuição de produtos. Inicialmente, o serviço será restrito aos 130 vendedores que mais comercializam produtos em volume de itens. Oferecer estoque de produtos é algo novo para o Mercado Livre, visto que a companhia […]
e-Sedex pode voltar em breve, diz VP de canais dos Correios
O e-Sedex está sendo ‘reposicionando’ e pode retornar em breve”, disse Cristiano Barata Morbach, VP de Canais durante o Fórum de e-commerce, organizado pela própria Agência hoje (04) em São Paulo. Com a “retirada” do e-Sedex Morbach diz que o serviço dos Correios está muito mais “competitivo”, principalmente por conta da nova prática de preços. […]
Impacto da lei de diferenciação de preço no e-commerce e na economia digital
Como se não bastasse o enorme número de leis que sofreram alterações ao longo dos últimos anos, que representou impacto suficiente nas atividades do comércio eletrônico, recentemente a medida provisória nº 764/2016, que permitia a aplicação de preços diferentes de acordo com o método de pagamento utilizado, virou lei. Estima-se que todos os setores do […]
Os principais problemas que o consumidor enfrenta na Black Friday
Que Black Friday é o maior evento de venda do e-commerce brasileiro todo mundo já sabe. De acordo com uma pesquisa feita pela Google, os consumidores começam a procurar sobre ela 27 dias antes da data comemorativa. Muito antes disso, todo o varejo já está se preparando para o grande dia. Essa atenção toda não […]
10 lições da Netflix sobre inovação, comunicação e marketing
20 anos? Como assim? Parece que foi ontem que criei o meu login. Sim, eu também achei que a Netflix era um serviço super recente. A empresa chegou ao Brasil em 2011, mas está completando 20 anos de história (e muito sucesso no país, convenhamos). Acredito que nós, brasileiros e profissionais de comunicação, temos muito a aprender […]
Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente
O Real Time Management – RTM – ou Gerenciamento em Tempo Real tem como principal objetivo gerenciar todas as interações que ocorrem no contact center em tempo real e que permitam suportar a melhoria da operação. Saber o que acontece durante uma interação dentro do contact center, após seu encerramento, não possibilita que os gerentes […]
Você entende de tributação no e-commerce?
Falar sobre tributação no comércio eletrônico não é das tarefas mais simples. Trata-se de um assunto que costuma complicar a vida de muitos empreendedores e profissionais de e-commerce. ICMS, ISS, IPI, Substituição Tributária, enfim, são muitas siglas e nomes difíceis para serem compreendidos. Isso sem contar as diferentes alíquotas e regras de aplicação de cada […]
