Brasil é o quarto país com maior tíquete médio em compras com cupons de desconto online, aponta estudo
Uma pesquisa promovida pela CupoNation, portal de cupons de desconto e ofertas online, apontou o Brasil como o quarto maior tíquete médio em aquisições online com cupons de desconto. De acordo com o estudo, em 2014 o segmento de cupons de desconto online apresentou um faturamento de aproximadamente R$ 45 milhões no Brasil. O levantamento […]
Aprenda o método da Disney para recuperar clientes insatisfeitos
Até mesmo as melhores empresas falham Antes de mais nada, é preciso entender que até as melhores organizações falham. Além disso, as experiências de consumo — tanto relacionadas a produtos como a serviços — são extremamente subjetivas, sujeitas a opiniões e resultados muito distintos. Por isso, faz-se necessário entender que, por mais que sua empresa […]
Por onde começar meu marketing de conteúdo?
Em uma realidade de mercado onde se fala muito sobre marketing de conteúdo é preciso entender muito bem esse conceito para não errar no investimento. Segundo estudos da Captora, 61% dos consumidores preferem empresas com conteúdo personalizado, mas, como acertar realmente? Confira essas dicas valiosas: Qual é o público? Sem um público consumidor definido, é […]
Tudo o que você precisa saber sobre canais de mídia
O maior desafio hoje para o e-commerce é fazer com que os responsáveis pelos sites compreendam e admitam que sem mídia o site não sobrevive e não fatura nem o esperado. Na verdade esse nem é o maior desafio, o maior desafio é fazer o lojista compreender que os canais de mídia não geram lucro […]
Mobile é muito mais que um canal de vendas
Varejistas podem fornecer serviços mais eficientes e construir suas marcas ao reconhecerem as oportunidades únicas de alcançar mais consumidores via mobile, diz uma analista da Forrester. Mobile é mais que um canal de vendas; se empregado adequadamente o mobile pode melhorar o relacionamento com o consumidor e reduzir custos em todos os canais, diz a […]
Comparadores de preços: ótimos aliados para seu e-commerce
Os sites de comparação de preço estão em constante expansão no Brasil, quando você menos espera, outro comparador vira moda na rede e serve de catálogo comparativo para maioria dos usuários que compram pela internet. Isso por que, no campo virtual também vale a máxima: ‘quem compara, compra!’. As pessoas estão substituindo o mercado físico […]
5 indicadores para quem faz análise de risco no e-commerce
Todo mundo que administra um e-commerce têm alguns indicadores na ponta da língua: número de pedidos faturados, ticket médio, visitantes únicos, taxa de conversão e assim por diante. Quando você faz análise de risco nos seus pedidos há métricas específicas que você deve manter para saber como vai a sua operação. Veja abaixo os principais […]
Mobly encerra 2014 com cinco vezes mais acessos ao site que 2013
A Mobly, e-commerce de móveis e objetos de decoração, divulgou um balanço com o desempenho no ano passado. Em 2014, a empresa apresentou cinco vezes mais acessos ao site e um volume de 60 mil produtos disponíveis no portfólio online. O crescimento foi alicerçado em investimentos pontuais em 2014, como o aumento do Centro de […]
Marketplace: que bicho é esse?
O que é um Marketplace? Pode-se afirmar, resumidamente, que o marketplace é um ambiente — virtual ou não — onde vários lojistas se reúnem para oferecer diferentes produtos e serviços, buscando, assim, satisfazer as necessidades de sua clientela, fortalecer sua marca no mercado e dar mais visibilidade a seus produtos. Trata-se, portanto, de uma parceria […]
2015 o ano do e-mail marketing
Sei que sou suspeito para afirmar isso, mas não tenho dúvidas de que em 2015 o e-mail marketing vai ser amplamente acionado e será uma das mídias mais importantes para todos que vendem online. O e-mail marketing vem há muitos anos crescendo sua participação no ecommerce brasileiro. Novas ferramentas, muitas possibilidades, qualificação dos profissionais, mais […]
7 fatores de sucesso para e-commerce nas férias
Enquanto para muitos sites de e-commerce as compras de férias são a “época mais maravilhosa do ano”, para os consumidores não há outro momento em que eles são mais bombardeados com emails e anúncios prometendo portas abertas (e sites “abertos”) a preços baixos e ofertas de frete grátis, tanto na loja física como no online. […]
Saiba como usar o WhatsApp no atendimento de sua empresa
Com o desenvolvimento da tecnologia mobile, é possível enviar e receber mensagens, imagens, vídeos e áudios em qualquer lugar onde você esteja. E, para facilitar ainda mais este processo, a popularização de aplicativos como o WhatsApp tem intensificado a conectividade das pessoas pelo mundo. Devido ao seu enorme potencial comunicacional, esses aplicativos, que a princípio […]
Turismo online: muito além de uma mera vitrine
Ninguém nega. Há um mercado de dimensões gigantescas sendo formado na internet. Onde quer se se busquem números, as mais diversas fontes apontam para uma mesma direção: o e-commerce veio para ficar. Só no ano passado, movimentou o equivalente a pouco menos da metade do PIB do Brasil, ou US$ 1 trilhão, conforme estimou a […]
Quais são as previsões globais do varejo para 2015?
Com o contínuo crescimento do mobile commerce, que intensificou o índice de gastos online, estima-se que as vendas no comércio eletrônico no mundo tenham aumentado cerca de 20,1% em 2014. Os valores pela primeira vez superam $1,5 trilhão de dólares globalmente e somente no Brasil, o faturamento é estimado em cerca de R$ 39,5 bilhões […]
Entenda as vantagens de um e-commerce de nicho em 2015
Não é de hoje que se comenta, para varejo físico e e-commerce, sobre as vantagens de se trabalhar com segmentos específicos de venda. Mas quais seriam os grandes ganhos de quem aposta nesse modelo? Quais caminhos a seguir e por onde começar? Na prática, o que se observa dos clientes que têm um foco de […]
E-Commerce supera expectativas e fatura R$ 35,8 bi em 2014
De acordo com a E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, o setor movimentou R$ 35,8 bilhões em 2014, crescendo, nominalmente, 24%, em relação a 2013, quando o faturamento chegou a R$ 28,8 bilhões. Ao todo, foram mais de 51,5 milhões de consumidores únicos, sendo 10,2 milhões de novos entrantes ao longo do ano […]
Formulários: a chave para ouvir seus clientes e aprimorar seu negócio!
Priorizando o objetivo A primeira decisão a ser tomada diz respeito ao objetivo do formulário: que tipo de informação vai coletar e com que fim? Será um questionário aberto para todos os consumidores, com a finalidade de descobrir impressões gerais sobre a marca? Ou será um formulário para testar a viabilidade, a demanda ou o […]
Return Path acelera expansão com aporte de US$ 35 milhões e aquisição da Motley Bunch
A Return Path anunciou que está empenhada em acelerar seu crescimento em segurança, otimização de emails e dados. A estratégia de expansão inclui: lançamento do site Email Fraud Protection; aporte de US$ 35 milhões, por parte da Vista Equity Partners; aquisição da Motley Bunch Inc., desenvolvedora de tecnologia para a análise de dados não estruturados […]
Lidando com o descadastro no e-mail marketing
Um dos maiores temores para as empresas que possuem um programa ativo de e-mail marketing é o atrito e a estagnação do crescimento da base de dados. O atrito ocorre quando os assinantes denunciam como spam, há bounces (inválidos) ou se descadastram de forma natural. Um descadastro de forma natural ocorre quando o assinante separa […]
Quatro passos de um e-mail marketing eficiente
Ele não é novidade, mas ainda é muito eficiente – afinal, quem foi que disse que apenas coisas novas são eficientes? Ele também está em nosso dia a dia muito antes de se fazer publicidade no Facebook, Twitter ou outras redes sociais. O nome dele é e-mail marketing Muita gente o confunde com spam, ou […]
Como tirar a sua loja virtual do vermelho
A brincadeira está acabando. Chega de palhaçada. O comércio eletrônico tem que dar lucro. A operação tem que dar lucro. O marketing, por exemplo, tem que representar uma pequena porcentagem do faturamento, e não essa loucura que acontece em muitas operações onde se investe 30% das vendas para conseguir um único cliente. O custo de […]
Chat online: uma ferramenta barata de atendimento ao cliente
A venda através de uma loja virtual tem muitas vantagens, como a comodidade em comprar seus produtos em casa, mas há também suas desvantagens. Um dos maiores problemas que faz com que os clientes desistam de efetuar uma compra é a dificuldade de contato com as lojas ou a demora em obter retorno. Às vezes, […]
Conquistando os primeiros clientes
A primeira coisa a fazer ao decidir abrir uma loja virtual é pensar em estratégias para a conquista dos primeiros clientes. Um exercício que deverá ser mantido durante todo o período de existência do seu e-commerce, é claro, pois a intenção é conquistar cada vez mais consumidores. Mas afinal, como fazer isso? Primeira impressão Antes […]
Design Responsivo ou Apps?
A resposta curta é não. Mas se você veio aqui para uma resposta mais elaborada (espero que sim) aqui vai: Antes, um aviso: em primeiro lugar, eu não conheço o sr. Dennis e não tenho nada contra ele ou sua empresa Amplience – (“Amplience oferece uma plataforma de marketing de mídia rica e constrói sites […]
