O WhatsApp para empresas vem aí
A versão do WhatsApp com foco em empresas e negócios começa a ser testado, informa a empresa. A ideia é permitir que consumidores conversem com estabelecimentos comerciais—sejam eles PMEs locais ou gigantes multinacionais. Entre os parceiros iniciais do WhatsApp, está o banco brasileiro Itaú Unibanco. Em um texto compartilhado em seu blog, o WhatsApp afirma […]
M-commerce: o principal driver de crescimento do comércio eletrônico
Após registrar pela primeira vez retração no número de pedidos no primeiro semestre de 2016, o e-commerce brasileiro voltou a registrar crescimento e ultrapassou a barreira de 50 milhões de pedidos no primeiro semestre de 2017. A retomada da economia, o aumento da confiança do consumidor e, por consequência, o reaquecimento do mercado influenciaram diretamente […]
Mercado Livre anuncia que irá gerir estoque de vendedores
O Mercado Livre, um dos maiores gigantes do e-commerce brasileiro, acaba de anunciar o lançamento de um serviço de armazenamento e distribuição de produtos. Inicialmente, o serviço será restrito aos 130 vendedores que mais comercializam produtos em volume de itens. Oferecer estoque de produtos é algo novo para o Mercado Livre, visto que a companhia […]
e-Sedex pode voltar em breve, diz VP de canais dos Correios
O e-Sedex está sendo ‘reposicionando’ e pode retornar em breve”, disse Cristiano Barata Morbach, VP de Canais durante o Fórum de e-commerce, organizado pela própria Agência hoje (04) em São Paulo. Com a “retirada” do e-Sedex Morbach diz que o serviço dos Correios está muito mais “competitivo”, principalmente por conta da nova prática de preços. […]
Impacto da lei de diferenciação de preço no e-commerce e na economia digital
Como se não bastasse o enorme número de leis que sofreram alterações ao longo dos últimos anos, que representou impacto suficiente nas atividades do comércio eletrônico, recentemente a medida provisória nº 764/2016, que permitia a aplicação de preços diferentes de acordo com o método de pagamento utilizado, virou lei. Estima-se que todos os setores do […]
Os principais problemas que o consumidor enfrenta na Black Friday
Que Black Friday é o maior evento de venda do e-commerce brasileiro todo mundo já sabe. De acordo com uma pesquisa feita pela Google, os consumidores começam a procurar sobre ela 27 dias antes da data comemorativa. Muito antes disso, todo o varejo já está se preparando para o grande dia. Essa atenção toda não […]
10 lições da Netflix sobre inovação, comunicação e marketing
20 anos? Como assim? Parece que foi ontem que criei o meu login. Sim, eu também achei que a Netflix era um serviço super recente. A empresa chegou ao Brasil em 2011, mas está completando 20 anos de história (e muito sucesso no país, convenhamos). Acredito que nós, brasileiros e profissionais de comunicação, temos muito a aprender […]
Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente
O Real Time Management – RTM – ou Gerenciamento em Tempo Real tem como principal objetivo gerenciar todas as interações que ocorrem no contact center em tempo real e que permitam suportar a melhoria da operação. Saber o que acontece durante uma interação dentro do contact center, após seu encerramento, não possibilita que os gerentes […]
Você entende de tributação no e-commerce?
Falar sobre tributação no comércio eletrônico não é das tarefas mais simples. Trata-se de um assunto que costuma complicar a vida de muitos empreendedores e profissionais de e-commerce. ICMS, ISS, IPI, Substituição Tributária, enfim, são muitas siglas e nomes difíceis para serem compreendidos. Isso sem contar as diferentes alíquotas e regras de aplicação de cada […]
Sete dicas para o lojista se preparar para a retomada do varejo
Neste dia 30 de agosto, celebra-se o Dia do Lojista, profissão que é responsável por fazer girar uma das rodas mais importantes da economia: o varejo.
Transformação Digital: o que a sua empresa tem a ver com isso?
Transformação Digital é um conceito que abrange a sua empresa, mesmo que ela ainda não tenha se conscientizado. Vai além do uso de tecnologias para “resolver problemas pontuais”. Está associado ao que chamo de “Digital Mindset”: uma completa mudança na forma de entender e aplicar a tecnologia. Abrange a visão sobre como a companhia, as […]
Stone disponibiliza solução para facilitar divisão dos pagamentos entre marketplaces e vendedores
Uma decisão do Banco Central, por meio das cartas-circulares nº 3.765 e 3.815, agitou o mercado de pagamentos – Awake Agência Digital
Pesquisa traça perfil do micro e pequeno empreendedor digital no Brasil
De acordo com levantamento realizado pela Loja Integrada – plataforma para criação de lojas virtuais mais popular do Brasil com mais de 500 mil lojas criadas – cerca de 43% dos lojistas que investiram no comércio eletrônico em 2016 estavam em suas primeiras experiências como empreendedores. O levantamento, realizado com 1.011 lojistas da plataforma entre março […]
Governo aumenta para 40% impostos sobre software em nuvem no Brasil
O setor de TI recebeu com grande insatisfação o forte aumento de impostos sobre os serviços de software em nuvem. Segundo especialistas de Direito Tributário, neste ano o Fisco está tributando de maneira intensa o setor, como pode ser visto pelas recentes determinações da Cosit (Coordenação-Geral de Tributação), vinculada à Receita Federal. A cobrança de […]
Conheça os cinco perfis de consumidores da Black Friday
É consenso entre lojistas: a Black Friday é uma das melhores oportunidades para atrair novos clientes e criar uma nova base de consumidores ávidos por aproveitar o e-commerce. Mas como chamar a atenção de um internauta que nunca entrou naquele site? A pesquisa “Thanks God it’s Black Friday”, apresentada pelo Google nesta terça-feira (22), oferece alguns […]
Logicalis desenvolve soluções completas de IoT para seus clientes
Atenta às necessidades do crescente mercado de internet das coisas (IoT), a Logicalis, empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação, passou a desenvolver soluções completas de IoT, que podem incluir o desenvolvimento de hardware, como sensores e gateways. O objetivo é atender de forma mais completa os clientes que desejam […]
Pesquisa: América Latina será o continente com menos inovações em pagamentos nos próximos anos
A Ásia segue na liderança no que diz respeito à inovação no setor de pagamentos, de acordo com o Global Payments Innovation Jury 2017 (Júri de Inovação em Pagamentos Globais 2017, em tradução livre). O continente é seguido pela Europa, África, América do Norte e, na última colocação, a América Latina. O estudo, patrocinado pela ACI Worldwide, […]
5 tendências do e-commerce para o segundo semestre
O mercado de e-commerce no Brasil continua em constante crescimento. O setor faturou, em 2016, R$ 53,4 bilhões e registrou alta de 11% em relação a 2015, segundo dados da ABComm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. A expectativa é que em 2017 o segmento continue em expansão e atinja o faturamento de R$ 59,9 […]
Projeto de Lei obriga lojistas a oferecerem agendamento de entregas
A Comissão de Transparência, Governança, Fiscalização e Controle e Defesa do Consumidor (CTFC) aprovou, na última semana, projeto de lei que obriga lojistas a oferecerem agendamento de entregas. Ou seja, se o PLS 635/15, de autoria do ex-senador Douglas Cintra, for aprovado, ao comprar qualquer produto ou serviço, o consumidor deverá ter a opção de agendar […]
96% dos brasileiros valorizam seus dados em suas contas online
A maioria dos internautas tem inúmeras contas online, e sem mesmo perceber isso espalham nossas informações pessoais por toda a internet. Uma pesquisa da Avast mostrou como as pessoas não apenas valorizam as informações que armazenam em suas contas online, mas como elas protegem suas informações para evitar que caiam nas mãos erradas. O e-mail […]
Estudo da ClearSale aponta categorias do e-commerce mais visadas pelos fraudadores na internet
Um estudo exclusivo elaborado pela ClearSale apontou os segmentos mais visados pelos fraudadores no e-commerce nacional. O Mapa da Fraude, como a pesquisa foi chamada, traz ainda dados relevantes sobre o desempenho do e-commerce nacional nos anos de 2015 e 2016, além de um comparativo sobre as tentativas de fraudes nesse período. Entre os segmentos […]
Buscadores representam 49% dos tráfegos das lojas virtuais
Toda loja virtual de sucesso possui um plano de marketing que contempla uma boa estratégia de SEM. Porém, de acordo com o tamanho da loja virtual, a dependência dos buscadores pode variar significativamente. De acordo com estudo realizado pela VTEX e Semrush, o tráfego para lojas de grande porte oriundo dos buscadores representa em média 37% do volume total. […]
22% dos internautas têm o hábito de comprar em sites e apps de descontos
Com o aumento no número de usuários de smartphones, é comum encontrar quem acessa sites ou aplicativos de ofertas e descontos para fazer compras. Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que 22% dos consumidores brasileiros que realizaram alguma compra pela internet […]
O que é ERP e como ele pode ajudar na gestão de um e-commerce?
Você sabe o que é ERP? Faz uma ideia de como essa ferramenta pode ajudar na gestão e refino de processos em uma loja virtual? Este artigo vem bem a calhar.
