Atendimento humanizado ao cliente: como aplicar no seu negócio
A tecnologia é revolucionária, mas quando se trata de atendimento ao cliente, nada substitui o contato humano. No seu e-commerce, você oferece um atendimento humanizado ao cliente? De acordo com um estudo do Grupo Sercom em parceria com a Qualibest, 41% dos brasileiros reprovam o atendimento de chat feito por robôs. Além disso, 65% dos entrevistados destacaram […]
Como fazer uma descrição de produto incrível no seu e-commerce
Uma descrição de produto detalhada e atrativa pode ser crucial para a decisão de compra dos seus clientes, contribuindo para o aumento das conversões do seu e-commerce. Segundo um relatório da Lett, 87,4% dos consumidores buscam outro site quando não encontram as informações desejadas na página da mercadoria de seu interesse. É fundamental, portanto, criar descrições completas na sua loja […]
Unboxing experience: como oferecer a melhor experiência
A experiência do consumidor ao receber seu pedido é um importante fator para o sucesso de um e-commerce. Afinal, ao fazer uma compra online, o cliente cria expectativas e espera ansiosamente pela chegada da sua encomenda. Nesse sentido, investir no unboxing experience é uma ótima estratégia para tornar o momento de entrega memorável, encantando e fidelizando seus compradores. Isso ajuda a […]
Como vender roupas pela internet: passo a passo para você começar
O empreendedorismo digital nunca esteve tão em alta no mercado. Nesse contexto de expansão do varejo online, um setor que tem se destacado bastante é o de roupas e acessórios. De acordo com o estudo Mercado e Consumo, o segmento da moda é o que mais faturou no e-commerce brasileiro em 2021, alcançando um total de R$ 895,4 milhões […]
Como vender pelo Instagram: 7 estratégias básicas
O Instagram é uma rede social e, como tal, foi criado especialmente para gerar relacionamento entre pessoas por meio de fotos e vídeos. No entanto, não é de hoje que Facebook, Instagram, TikTok e WhatsApp tornaram-se espaços para as marcas criarem uma aproximação com o público, gerando engajamento e, claro, oportunidades de vendas. Para se ter uma ideia da dimensão da rede […]
Varejo de moda: 7 estratégias de vendas de roupas online
O e-commerce sempre contou com previsões promissoras, crescendo timidamente ano após ano. No entanto, com a pandemia do Coronavírus, o boom do segmento fez com que todas as expectativas fossem superadas – e esse crescimento não foi freado com a retomada da economia no varejo presencial. De acordo com o relatório E-commerce no Brasil, realizado pela Conversion em abril de […]
Como criar uma página de produto perfeita na sua loja virtual?
A página de produto é um elemento crucial para a taxa de conversão de um e-commerce, influenciando diretamente na decisão de compra do consumidor. Uma pesquisa da Lett levantou os aspectos mais importantes para os usuários dentro de uma página de produto: Avaliações; Descrições; Comentários; Imagens; Categorização e busca. Desse modo, uma boa página de produto deve ser atrativa, transmitindo a […]
Como definir o público-alvo do seu negócio digital?
Nada adianta investir na divulgação da sua loja virtual, se atrair somente pessoas que não têm interesse nos seus produtos. Por isso, a definição do público-alvo é um passo primordial para o planejamento da estratégia de qualquer negócio. Ao compreender quem são os consumidores com maior potencial para se tornarem clientes da sua marca, é possível direcionar suas […]
Transformação digital: 3 erros que podem impedir seu negócio de dar o próximo passo
À medida que caminhamos para a nova normalidade, uma das poucas certezas que as marcas têm é de que sua sobrevivência está diretamente associada à transformação digital. Outra certeza é de que o consumidor é o protagonista desse novo cenário e que, para conquistá-lo e tê-lo por perto, o segredo do sucesso não está apenas no […]
O que sua empresa deve considerar para se tornar mais madura digitalmente?
Lital Marom, visionária e estrategista em inovação digital, divide poderosos insights para as empresas atingirem a maturidade digital. No caminho até lá, as organizações precisam vencer alguns obstáculos e se adaptar às mudanças. Acompanhe. A pandemia acelerou mudanças em diversas áreas, mas ela foi especialmente significativa na transformação digital das empresas. Na América Latina, as vendas de […]
Jornada de compra: o que é e como usar essa estratégia para vender mais?
Compreender a jornada de compra do cliente é fundamental para otimizar a estratégia de marketing e vendas do seu negócio. Afinal, os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes em sua busca por soluções e produtos, fazendo pesquisas ativas e comparando as diferentes opções disponíveis no mercado. Ao entender os passos trilhados pelo seu público antes de fazer uma compra, […]
Como aumentar as vendas de uma loja virtual? Descubra 5 maneiras
Abrir uma loja virtual é relativamente fácil, especialmente com tantas soluções plug-and-play disponíveis no mercado e o alto volume de informações sobre o assunto disponibilizadas na internet. Dessa forma, o real desafio do empreendedor digital é conseguir deslanchar as vendas e fazer o negócio crescer de forma saudável. Se você está em busca de dicas práticas de como aumentar as […]
Devolução de mercadorias: o que diz a lei e como fazer na sua loja?
Você tem um processo de devolução de mercadoria bem estruturado no seu e-commerce? Se a resposta for não, saiba que você pode estar perdendo clientes e, até mesmo, desrespeitando os Direitos do Consumidor! Sabemos que casos de trocas e devoluções de produtos podem trazer muitas dores de cabeça para o comerciante, especialmente para quem vende online. […]
Fluxo de caixa negativo: dicas para reverter esse cenário
Não é exagero dizer que o fluxo de caixa é o “coração” do controle financeiro de um negócio. Sem a gestão adequada de tudo o que entra e o que sai de suas contas bancárias, a empresa pode enfrentar sérios riscos, inclusive, de falência. Na prática, o fluxo de caixa negativo impacta na expansão da companhia, deixa o […]
10 piores profissionais de Marketing no Brasil
Saiba o que faz uma pessoa nunca figurar na lista dos melhores da área Você já viu uma série de listas com os melhores profissionais de Marketing do ano, não foi? Muitas vezes conseguimos “medir” o sucesso de um executivo pelos resultados da marca que ele cuida. Mas certamente não vemos aqueles que estão no […]
A casa brasileira: dados e insights sobre a revolução nos nossos lares durante a pandemia
Não tem como falar de pandemia sem falar da nossa casa. Enquanto as ruas estavam vazias no começo da quarentena, nosso lar passou por uma verdadeira revolução. Como essa transformação mudou nosso dia a dia? Para responder, conduzimos pesquisas e analisamos os dados de buscas no Google e no YouTube em mais de 100 categorias […]
Vida na quarentena: como estão os brasileiros um ano depois do início da pandemia?
No último ano, a vida de todo mundo mudou. A forma de comprar, de trabalhar e de se divertir já não é mais a mesma; muitas atividades antes presenciais ganharam sua versão digital; e o que muitos achavam que duraria 40 dias tem se prolongado para muito além do imaginado. Nesse tempo, profissionais de marketing uniram esforços e se ampararam […]
Lei LGPD: Você já se preparou?
Respondemos a todas as suas perguntas: O que é o LGPD? A Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) que entrou em vigor em 18 de setembro de 2020 no Brasil é, de fato, uma consequência da regulação europeia (GDPR) ou do RGPD no cenário português. Esta Lei, por sua vez, baseou-se nas […]
Google explica razões de queda no tráfego orgânico e ensina usuários a identificá-las
Segundo publicação do Google, há 5 principais tipos de queda no tráfego orgânico: 1) problemas técnicos, 2) questões de segurança, 3) inconformidade com diretrizes de qualidade do Google, 4) atualizações de algoritmo e, por fim, 5) sazonalidade. Na última terça-feira, 20, Daniel Waisberg, Search Advocate do Google, publicou um artigo em que lista as […]
Clubes de Assinatura: Como Funcionam e 18 Exemplos Para te Inspirar
Clube de assinatura é um modelo de negócio voltado ao comércio recorrente de produtos ou serviços. E se aplica aos mais variados segmentos, como alimentos, bebidas, brinquedos, entre outros. Então, nada mais é do que uma assinatura de produtos. Assim como acontecia com a maioria dos jornais antigamente, pagos mensalmente para serem entregues na porta […]
Sucesso na crise: comércio online do país cresce 68% na pandemia
Com lojas fechadas, varejo eletrônico produziu resultados positivos para empreendedores e trouxe novo fôlego aos pequenos negócios O comércio eletrônico, que já era uma realidade para a maioria das empresas brasileiras, se impôs de maneira definitiva na pandemia. Diante da impossibilidade da abertura das lojas físicas nas fases mais críticas de enfrentamento à covid, pequenos empreendedores cederam […]
Política de cancelamento para serviços e assinaturas no seu e-commerce
Você sabia que a política de cancelamento de serviços e assinaturas pode conquistar a confiança dos seus clientes? Entenda como em nosso artigo!
Conheça os indicadores de desempenho essenciais para seu negócio
Em tempos adversos, conhecer indicadores de desempenho que ofereçam caminhos para qualificar o seu negócio é essencial! Veja alguns dos mais importantes!
Google Ads para e-commerce: o caminho para fazer uma campanha de sucesso
Você sabe como funciona uma campanha de Google Ads para e-commerce? Conhece todos os detalhes envolvidos? Então, acesse nosso artigo e descubra!
