PagSeguro amplia canais de atendimento e lança chatbot via Messenger do Facebook
O Pagseguro, empresa do grupo UOL, ampliou seus canais de atendimento com a implantação de chatbot via Messenger do Facebook. A empresa já é conhecida no mercado por oferecer soluções completas para pagamentos online e presenciais para pessoas físicas ou jurídicas. A partir de agora, empreendedores das mais diversas áreas, desde profissionais liberais até micro […]
Pedidos de comida saudável crescem 17% em São Paulo
Levantamento realizado pelo PedidosJá revela que os pedidos de comida saudável registraram aumento de 17% na cidade de São Paulo, com a chegada do verão. Os dados são referentes ao volume total de pedidos solicitados pelos paulistanos no período de 21 de dezembro até o final do mês passado comparado com os 40 dias anteriores […]
Checkout de vendas: saiba como aumentar a conversão do seu e-commerce
A página de checkout é a etapa mais sensível de uma compra no e-commerce. Isso porque antes de finalizar uma compra, é comum que o cliente pense várias vezes se realmente precisa daqueles produtos. Por isso, o lojista deve estruturar seu checkout tendo em mente sua grande importância no processo de finalização da compra. O […]
IBOPE divulga ranking de e-commerces com maior índice de recomendação no Brasil
Netshoes, Zattini e Saraiva são as três lojas e-commerce mais recomendadas por consumidores. É o que mostra pesquisa Customer Experience Report (CX Report), realizada pelo IBOPE CONECTA e o IBOPE DTM, ambos do IBOPE Inteligência, para comparar as 34 principais lojas virtuais do Brasil e descobrir a satisfação e a experiência dos consumidores no ambiente online. […]
E-commerce: se continuar assim, vamos quebrar
Sou Engenheiro Agrônomo, gosto de ver muitas das atividades do mercado digital e e-commerce como produção de algo agrícola. Quando você tem uma fazenda de produção de gado à pasto, uma das atividades mais importantes é cuidar para que os animais não comam muito a grama, a ponto de ela não conseguir mais crescer novamente. […]
17 erros de e-commerce que você não pode cometer – Parte 2
No artigo anterior falamos sobre um grande problema para as pessoas que entram no mercado de e-commerce que é não entender a importância do conjunto de fatores. Para ter sucesso nas vendas online, você precisa ter uma visão ampla e olhar simultaneamente para vários fatores chave. Confira aqui. Vamos aos erros de hoje? Erro 2: Plataforma […]
17 erros de e-commerce que você não pode cometer – Parte 1
Um grande problema para as pessoas que entram no mercado de e-commerce é não entender a importância do conjunto de fatores. Para ter sucesso nas vendas online, você precisa ter uma visão ampla e olhar simultaneamente para vários fatores chave. Você não sabe por que seu e-commerce vende pouco? Ou ainda você gostaria de melhorar alguns […]
Conheça as tendências em mídia programática que vão ditar o jogo em 2017
A tecnologia programática está revolucionando a indústria mundial de publicidade. De acordo com a ZenithOptimedia, sua adoção crescerá 31% em 2017 – um aumento maior do que a mídia social (25%) e o vídeo online (20%). Esse crescimento significará não só um maior número de anunciantes utilizando a automação em suas campanhas, como também investimentos […]
As vantagens de usar vídeos no seu e-commerce
Em 2018, 69% de todo o tráfego da internet deve envolver acesso e compartilhamento de vídeos. Tal número deixa claro a importância dessa linguagem no mundo virtual e o seu grande potencial de investimento. Além do poder exercido pelos vídeos na internet, existe outro motivo para investir nesse tipo comunicação. Uma pesquisa apontou que 51% […]
SEO: palavra certa, indexação correta
Se há uma tendência para as próximas décadas no meio digital – e não apenas para os próximos anos – é a luta por visibilidade. Mais que um desafio a ser enfrentado do que propriamente uma tendência, tornar visíveis os conteúdos das marcas é hoje, para profissionais e agências, uma obsessão. Compreensível. Estratégia essencial da […]
Frete grátis com pontos de retirada: ofereça esse diferencial
O sucesso de um e-commerce depende de um conjunto de estratégias que levem o seu cliente a realizar o ato final: efetuar a compra. Porém, como é de amplo conhecimento, o frete é o principal vilão na hora da decisão de compra, sendo o responsável pela maioria dos carrinhos abandonados de um e-commerce. Para lidar […]
Projetos de lei prometem impactar e-commerce em 2017
O e-commerce precisa ficar de olho em três projetos de lei que tramitam no Congresso e que prometem impactar as lojas virtuais em todo o Brasil em 2017.
Estratégias para se diferenciar da concorrência e vender mais
Na contramão da crise econômica que tem assolado o país, o segmento de e-commerce vem apresentando crescimento expressivo e deve movimentar R$ 59,9 bilhões neste ano, o que representará um crescimento de 12% em relação a 2016, segundo projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A participação das PMEs também tem ganhado destaque nesse […]
Maioria dos clientes está satisfeita com suas marcas, mostra estudo
A Yourviews, empresa especialista na experiência pré e pós vendas dos consumidores, publicou infográfico com dados de empresas brasileiras em que expõe os resultados atuais e a representação da satisfação de compra no mercado online no ano de 2016.
Brian Moroz, do Google, fala sobre estratégia, dados e consumidor
Durante o Congresso E-Commerce Brasil de Vendas 2017 vamos receber no palco Brian Moroz que é Agency Relationship Manager- Creative do Google. Brian trabalha no Google há mais de uma década em uma série de funções como a de finanças e no relacionamento com as agências e grupos criativos. Como estrategista criativo, ele usa seu acesso a dados complexos […]
Checkout transparente: por que melhora as conversões?
O seu checkout é transparente? Se você tem um e-commerce, praticamente todos os dias busca uma forma de maximizar as conversões e aumentar o retorno do seu investimento. Porém, no Brasil, converter os visitantes de um site em compradores é uma tarefa árdua. Segundo a Ve Interative, a taxa de abandono média do carrinho no […]
Custo de envio e preço são principais fatores de abandono de carrinho, diz pesquisa
O abandono do carrinho é uma das principais preocupações dos varejistas de e-commerce, e de acordo com uma nova pesquisa, os custos de envio e o preço total são os dois fatores principais que fazem com que os clientes digitais abandonem seus itens. De acordo com um estudo do quarto trimestre da FuturePay 2016, perguntou aos […]
Nem Black, nem Friday: o que se tornou o período mais insano para o e-commerce
Todo ano é a mesma excitação com a chegada do Black Friday por parte dos consumidores: expectativa por quais lojas terão os melhores descontos, pessoas que madrugam para não correr o risco de perder os super descontos ou sofrer da falta de estoque enquanto desconfiam dos que cometem a conhecida “Black Fraude” e invariavelmente gerando […]
2017, o ano dos chatbots?
2016 foi, sem dúvida alguma, um ano muito importante para os chatbots. Foi durante esse ano que gigantes da tecnologia abriram suas plataformas para que várias pessoas e empresas pudessem experimentar, conversar e desenvolver os chatbots para bilhões de pessoas ao redor do mundo. Foi em 2016 que a jornada dos (chat)bots re(começou). Gift da […]
Como evitar fraudes sem prejudicar o bom cliente?
Para a maioria dos lojistas on-line, o processo de validação de um pedido após a finalização da compra é bem parecida. O primeiro passo é a autorização de pagamento para verificar se aquele determinado cartão é válido e se possui saldo para uso. Após isso, o antifraude avalia se o pedido pode ser encaminhado para […]
Logística para quem vai abrir um e-commerce de cosméticos
c Entendemos que muitas são as particularidades do setor, e apesar do e-commerce no Brasil manter um ritmo acelerado – estima-se que deva crescer até 15% em 2017 – alguns cuidados precisam ser tomados. Separamos insights para você decolar suas vendas e entender de uma vez por todas o que é preciso ser feito na […]
Eu Troco e você Troca?
Boa parte das vendas de uma loja virtual são produtos comprados com o propósito de presentear alguém. E sabemos que muitas vezes os presentes nem sempre agradam, ou simplesmente não servem, não combinam, entre outros motivos pessoais de quem recebe. E sabendo que a política de troca deve ser respeita conforme as leis, um produto […]
9 Formas de Reduzir Custos com B2B
Redução de Custos é um assunto chave em qualquer empresa, principalmente em épocas de crise. Neste artigo iremos explorar 10 formas que as empresas podem cortas custos através do uso de plataformas B2B de vendas. Indústrias, Importadores e Distribuidores normalmente tem várias áreas e ações que podem ser impactadas pelo uso correto de um portal […]
Tudo o que você precisa saber sobre canais de mídia
O maior desafio hoje para o e-commerce é fazer com que os responsáveis pelos sites compreendam e admitam que sem mídia o site não sobrevive e não fatura nem o esperado. Na verdade esse nem é o maior desafio, o maior desafio é fazer o lojista compreender que os canais de mídia não geram lucro […]
