A inovação é um valor ou um objetivo?
Sempre que eu falo com executivos sobre inovação, a discussão mais acalorada gira em torno do papel deste conceito na cultura corporativa. Muitos líderes certamente já ouviram o conselho de que devem incentivar um estilo de trabalho que estimule pensamentos e ações inovadoras. Muitas vezes, as organizações colocam isso em prática simplesmente afirmando ser inovadoras […]
Agilidade na compra e na resposta a reclamações são aspectos essenciais na visão dos consumidores
“Agilidade no processo de compra” e “rapidez na resposta a consultas e reclamações” são dois dos principais aspectos para atingir uma experiência de compra “ideal”. É o que indica uma pesquisa, conduzida pela Economist Intelligence Unit (EIU), com mais de dois mil e quatrocentos consumidores, entre 18 e 65 anos, do mundo inteiro. De acordo […]
Atendimento é tema principal de palestra gratuita da Dotstore
Na próxima quinta-feira, dia 9 de abril, a Dotstore irá promover uma palestra gratuita sobre atendimento ao cliente. O evento, intitulado “Com 20% de esforço você aumentará em 80% a excelência do seu atendimento”, explanará aspectos do e-commerce nacional, onde os consumidores anseiam por bom atendimento online. Palestrante do evento, Filipe Mota é graduado em marketing […]
Métricas para medir os resultados das suas ações de marketing de conteúdo
Antes de definir uma estratégia de marketing e saber se ela está funcionando bem ou não, você precisa saber quais objetivos deseja atingir, para então mensurá-los. Certifique-se de que os objetivos são mensuráveis e que as metas são atingíveis. Isso te ajudará a dividir os objetivos em partes. Assim, por exemplo, a meta de 10% […]
Zinco anuncia parceria com plataforma de e-commerce B2B
A Zinco, empresa de moda do Grupo Morena Rosa, anunciou uma parceria com o eModa Showroom, plataforma de e-commerce B2B. Através da associação, a Zinco espera obter um crescimento de 5% em 2015. De acordo com Raniery Aranha, diretor de marca da Zinco, a empresa acredita que existe muito espaço para crescer no Brasil, especialmente alcançando […]
30% dos consumidores de tecnologia fazem mais de uma compra online por mês
Pesquisa da Officina Sophia agrupa consumidores do varejo eletrônico segundo características próprias e distintas e levando em conta a taxa de abandono do carrinho de compras. A pesquisa apresentou cinco padrões de comportamento dos consumidores no e-commerce. De acordo com a pesquisa, eles são classificados da seguinte maneira: Experience Tech: menos fiéis, 30% desses consumidores fazem […]
Sebrae divulga boletim de tendências no e-commerce
Para conquistar um espaço cada vez maior nesse mercado existem algumas tendências que os empresários das micro e pequenas empresas (MPE) devem estar atentos, pois são essenciais para uma boa atuação no e-commerce. Nesse contexto, o Sebrae divulgou um Boletim que apresenta as novas propostas de melhorias trazidas pela tecnologia e algumas formas de gerenciar o […]
Estudo mostra estado do e-commerce brasileiro
Um estudo publicado pela empresa PayPal revelou o estado atual do e-commerce no Brasil. Enquanto a economia em geral se encontra em fase de pouco crescimento, o comércio eletrônico faturará 17% mais do que no ano anterior. Segundo uma estimativa, as vendas online irão crescer paraR$ 81,3 bilhões em 2015. Deste valor apenas um pouco […]
8 fatores que influenciam o consumidor na compra online
Poder ir às compras sem tirar o pijama ou ter a possibilidade de comprar um presente de aniversário enquanto se arruma no salão de beleza são algumas das mordomias que a compra online oferece. Mas além de facilidade e comodidade, há outros fatores que o consumidor leva em conta na hora de comprar pela internet. […]
Sem confiança não há e-commerce
A confiança é um fator importante em qualquer relação de negócio. No comércio eletrônico, essa importância é ainda maior. Ainda há um receio no que diz respeito à forma com que a web lida com suas informações pessoais. Entretanto, esse medo está cada vez menor, segundo pesquisa publicada recentemente pelo SPC (Serviço de Proteção ao […]
