Atendimento é tema principal de palestra gratuita da Dotstore

Na próxima quinta-feira, dia 9 de abril, a Dotstore irá promover uma palestra gratuita sobre atendimento ao cliente. O evento, intitulado “Com 20% de esforço você aumentará em 80% a excelência do seu atendimento”, explanará aspectos do e-commerce nacional, onde os consumidores anseiam por bom atendimento online.

Palestrante do evento, Filipe Mota é graduado em marketing e é gerente da área de vendas da NeoAssist. O executivo discorrerá sobre pontos que tangenciam o atendimento online, explicando o que o lojista NÃO deve fazer no atendimento; onde focar esforços em SAC; custo de aquisição de novos clientes; e planos de ação concretos para aumentar a excelência no atendimento.

Mota também apresentará dois cases, um da NetShoes (sobre otimização do atendimento) e outro da Passarela.com (sobre a redução de re-trabalho).

Palestra Dotstore

Data: 09/04/15

Horário: 15h

Local: Web

Inscrições: Gratuitas

Site: http://site.dotstore.com.br/loja-virtual/cursos-e-webinars/com-20-de-esforco-voce-aumentara-80-a-excelencia-de-atendimento-2/

Fonte: http://ecommercenews.com.br/