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Maio 18, 2015

MeuCupom.com chega ao Brasil

O MeuCupom.com acaba de ser lançado no mercado brasileiro. O site trabalha com cupons de descontos exclusivos de 300 varejistas como Walmart, Netshoes, Centauro, Hotel Urbano, […]
Maio 18, 2015

Como lidar com a ansiedade do cliente no e-commerce

Há pouco mais de 10 anos, era difícil imaginar que teríamos tanta facilidade para realizar uma compra via internet. O e-commerce trouxe uma série de vantagens, […]
Maio 18, 2015

Como saber quando começar a medir o seu ROI de marketing?

A importância de medir o ROI das ações já é conhecida por todos. Contudo, às vezes, a dúvida que permanece é: quando começar a medir o […]
Abril 7, 2015

A inovação é um valor ou um objetivo?

Sempre que eu falo com executivos sobre inovação, a discussão mais acalorada gira em torno do papel deste conceito na cultura corporativa. Muitos líderes certamente já […]
Abril 7, 2015

Agilidade na compra e na resposta a reclamações são aspectos essenciais na visão dos consumidores

“Agilidade no processo de compra” e “rapidez na resposta a consultas e reclamações” são dois dos principais aspectos para atingir uma experiência de compra “ideal”. É […]
Abril 7, 2015

Atendimento é tema principal de palestra gratuita da Dotstore

Na próxima quinta-feira, dia 9 de abril, a Dotstore irá promover uma palestra gratuita sobre atendimento ao cliente. O evento, intitulado “Com 20% de esforço você aumentará […]